Question 1

Wann werde ich bezahlt, wenn ich einen Artikel verleihe?

Accepted Answer

Wenn ein/e Mieter/in Deinen Gegenstand leiht oder mietet, muss diese Person bereits nach der Buchung die Mietgebühren zahlen.
Das Geld wird zunächst auf fainins Admin-Konto überwiesen. Sobald der/die Mieter/in den Erhalt des Mietgegenstandes bestätigt hat, wird das Geld direkt an den/die Vermieter/in übermittelt.
Je nach Methode kann die Auszahlung unterschiedlich lang dauern. Wenn Paypal als Auszahlungsmethode gewählt wurde sollte das Geld innerhalb von drei Tagen bei dir sein.
Im Fall von Überweisungen kann es bis zu sieben Tagen dauern.

Wenn fünf Tage nachdem der/die Vermieter/in den Versand bestätigt hat, keine Bestätigung von der mietenden Person erfolgt ist, wird das Geld dem Konto des/der Ver/mieters/in oder der Verleiher/in automatisch gutgeschrieben.
Im seltenen Problemfall bitten wir Dich darum, uns direkt über contact@fainin.com zu kontaktieren.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 2

Wann werden die Beträge von meinem Konto abgebucht?

Accepted Answer

Ein/e Mieter/in wird aufgefordert, seine bevorzugte Zahlungsmethode auszuwählen, sobald der Vermieter/in die Buchungsanfrage bestätigt.
Erst mit erfolgreicher Bezahlung entsteht auf Deiner sicheren Mietplattform ein Mietvertrag.
Dein/e Vermieter/in hat bis dahin Zeit es sich anders zu überlegen
-> deswegen empfehlen wir Deine Bestellung schnellstmöglich nach akzeptierter Mietanfrage zu bezahlen.

Das Geld wird zunächst auf fainins Admin-Konto überwiesen.
Erst nach bestätigter Übergabe wird der/die Vermieter/in ausgezahlt.
Dadurch werden alle Teilnehmer/innen vor Betrugsversuchen geschützt.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 3

Sind die Preise auf der Rechnung Brutto- oder Nettopreise?

Accepted Answer

Die Einnahmen, die wir auf unseren Rechnungen für Vermieter/innen ausweisen, sind grundsätzlich brutto zu verstehen.
Jede/r Vermieter/in ist somit dafür verantwortlich, die für ihn oder sie geltenden Steuern/ Steuersätze von diesen Einnahmen abzuführen.

Weitere Infos zum Thema Steuern findet ihr in unserem FAQ für Vermieter:innen

Question 4

Wie sind Rechnungen bei fainin für Vermieter/innen aufgebaut?

Accepted Answer

Der Aufbau von Rechnungen für Vermieter/innen bei fainin ist immer wie folgt:

1. Einnahmen: Die Einnahmen hier sind dein Mietpreis mal die Anzahl an Tagen die der Artikel gemietet ist, abzüglich möglichen Rabatten für längere Mieten anhand der Preisstaffelung
2. Servicegebühren: Diese Gebühren sind dafür da, die Kosten für Verifizierungen, Versicherung, Software und Kundensupport zu decken. Im Regelfall beträgt die Servicegebühr 15%
(Diese 15% verstehen sich inklusive der unten noch kommenden Umsatzsteuer)
3. Summe Brutto: Das sind deine Einnahmen abzüglich der Servicegebühren ohne Umsatzsteuer.
4. Umsatzsteuer: Die Umsatzsteuer bezieht sich auf die oben genannte Servicegebühr von fainin
5. Umsatzhöhe: Die Summe Brutto abzüglich der Umsatzsteuer.
Dies ist auch der Betrag den du von uns auf dein Konto ausgezahlt bekommst.
Als Gewerbetreibende gilt es diesen zu versteuern

Question 5

Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?

Accepted Answer

Auf jeder Rechnung von uns ist auch deine Rechnungsadresse angegeben.
Sollte diese nicht stimmen oder sich geändert haben kannst du sie ganz einfach anpassen.

Gehe dafür zunächst oben auf das "User"-Icon und navigiere zu deinem Profil.
Dort findest du oben rechts einen Button zum editieren deines Profils.
Passe hier deine Rechnungsadresse an und bestätige die Änderungen über den "Speichern" Button.

Für alle zukünftigen Mieten erscheint nun deine neue Rechnungsadresse auf den Rechnungen.

Question 6

Kann ich der Person, die mir Dinge leiht, vertrauen?

Accepted Answer

Vertrauen, Sicherheit und Zuverlässigkeit sind die Hauptaspekte der fainin-family, daher haben wir fainin unter Berücksichtigung aller drei Aspekte entwickelt.
Hier sind einige der Maßnahmen, die wir ergreifen, um die Sicherheit Deines Eigentums zu gewährleisten:

1. Alle Nutzer/innen auf fainin haben ein einzigartiges Profil, um sich in der Community zu präsentieren.
Bevor man auf fainin etwas ausleihen kann, müssen sich alle Mieter/innen auf der Plattform verifizieren.
Dazu gehören persönliche Kontaktdaten und ein Ausweisdokument, dass das Mitglied eindeutig identifiziert.
Da uns Privatsphäre sehr wichtig ist, speichern wir nur den Verifizierungsstatus & die zugehörigen Daten bei unserem Verifikationspartner SumSub

2. Im Chat kannst Du mit anderen Nutzer/innen über Produkte und Buchungsdetails sprechen. Egal ob vor der Buchung oder um danach im Kontakt zu bleiben.
Noch nie war es so einfach, die Lieferbedingungen zu vereinbaren oder Fragen zu einem Artikel zu beantworten.
Die gesamte Kommunikation sollte über diesen Chat erfolgen, um sicherzustellen, dass die Buchung von der Versicherung übernommen wird.

3. Alle Zahlungen von Mieter/innen an Vermieter/innen müssen über die Plattform laufen.
Das Zahlungssystem von fainin stellt sicher, dass die Vermieter/innen die Miete erst dann erhalten, wenn der/die Mieter/in den Erhalt der Ware bestätigt hat.
Wichtig zu wissen ist, dass eine Zahlung außerhalb der Plattform dazu führt, dass die Transaktion nicht mehr von der Versicherung gedeckt ist.

4. Mieter/innen und Vermieter/innen können sich gegenseitig bewerten, nachdem eine Vermietung abgeschlossen ist.
Bewertungen sind Teil des öffentlichen Profils eines/r Nutzer/in und können öffentlich gesehen werden.
Die fainin-family setzt auf ehrliche und transparente Bewertungen. Damit hilfst Du anderen Mitglieder/innen und stärkst das Vertrauen in die Plattform.

5. Durch die Nutzung von fainin stehst Du unter unserem Schutz und unseren Sicherheitsmaßnahmen.
Bitte kontaktiere contact@fainin.com, wenn Du verdächtiges Verhalten bemerkst.
Zusammen machen wir fainin's Konzept zum sichersten in der gesamten Sharing Economy!

Lass uns eine Bewegung aufbauen & nachhaltigen Konsum in die Mitte der Gesellschaft bringen - denn #TeilenIstDasNeueHaben!

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 7

Gibt es Versicherungsschutz?

Accepted Answer

Im Fall eines Problems mit einem vermieteten Angebot greift die integrierte Versicherung der ERGO.
Diese Versicherung schützt beide Seiten: Vermieter/innen und Mieter/innen durch völlig versicherte Mietangebote bis zu 15.000 € pro Transaktion.

Pro-Tipp: Je besser Dein Mietangebot im Titel & der Beschreibung beschrieben wurde, desto leichter lässt sich der Versicherungsfall sicherstellen.

Dein Mietangebot sollte daher:
- So viele Einzelheiten wie möglich enthalten, z.B. Modellnummer, Kaufdatum und eine detaillierte Beschreibung des Zustands.
- Mindestens zwei Fotos enthalten, um den genauen Zustand des Gegenstands festzuhalten.
- Regelmäßig aktualisiert werden.

Wichtig ist, dass die Versicherung keine normalen Gebrauchsspuren abdeckt. Wird beispielsweise ein Fahrrad, das für einen Monat ausgeliehen wurde, mit einem kleinen, neuen Kratzer oder leicht abgenutzten Bremsen zurückgegeben, zählt das zu den normalen Gebrauchsspuren.

Bitte beachte, dass es ein paar Dinge gibt, die wir nicht versichern können. Dazu gehören:
- Fahrzeuge (z.B. Autos, Motorräder, motorisierte Roller, Busse, Lastwagen, Transporter, Lieferwagen etc.)
- Motorisierte Boote
- Drohnen schwerer als 5 kg
- Immobilien (z. B. Wohnungen, Häuser, etc.)

Wir arbeiten bereits an einer erweiterten Versicherungspolice, die die oben genannten Gegenstände abdeckt🪃

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 8

Ist die Beschädigung von Verleihgegenständen versichert?

Accepted Answer

JA! Dank unserem Versicherungspartner ERGO ist jede Transaktion gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bis zu 15.000 € versichert.
Dazu zählen alle Schäden, die die Funktion des vermieteten Artikels beeinträchtigen.
Wichtig ist hierbei, dass die Vermietung über fainin gelaufen ist und der Schaden während der Mietdauer entstanden ist.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 9

Wird jeder Kratzer entschädigt oder nur richtige Defekte?

Accepted Answer

Leider können wir bei fainin über die ERGO aktuell nur die Beeinträchtigungen in der Funktion versichern - bei einer Kamera zum Beispiel, wenn die Fotoqualität beeinträchtigt wird.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 10

Ist auch der Verlust von Teilgegenständen versichert?

Accepted Answer

Aus Sicherheitsgründen behält sich die ERGO vor, beschädigte Mietangebote stichprobenartig einschicken zu lassen.
Wenn nun zum Beispiel die abnehmbare Finne eines SUPs, das Paddel eines SUPs verloren geht, können wir nicht zu 100% sicherstellen, dass dieser Fall von unserem Versicherungspartner geschützt wird.
Wenn dieser Fall eintritt und Teilgegenstände gehen verloren, dann können Mieter/innen & Vermieter/innen versuchen, die jeweilige Haftpflichtversicherung der verursachenden Person zu aktivieren. Schreib' uns an contact@fainin.com eine Email und wir helfen Euch beim Ausfüllen möglicher Formulare/ Dokumente.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 11

Wie läuft der Prozess bei Beschädigung/Verlust eines Verleih(teil)gegenstandes ab?

Accepted Answer

Sobald ein Schaden während der Vermietung auf fainin entstanden ist, kann er innerhalb von 48 Stunden nach der Vermietung von der vermietenden Person gemeldet werden.
Im Anschluss senden wir beiden Transaktionspartner ein Formular von unserem Versicherungspartner ERGO mit der Bitte zu, es auszufüllen.

Question 12

Wer muss einen Versicherungsfall initiieren?

Accepted Answer

Im Regelfall initiiert der/die Vermieter/in den Versicherungsprozess - trotzdem ist der/die Mieter/in dazu verpflichtet, einen möglichen Schaden dem/r Vermieter/in umgehend zu melden.
Hierfür bitten wir um kurze Information an contact@fainin.com.
Innerhalb von 24 Stunden werden wir Euch ein Formular senden, in dem der Schaden, der Hergang und die resultierenden Folgen zusammengefasst werden müssen.
Normalerweise antwortet die Schadensabteilung der ERGO dann innerhalb von 1-2 Wochen mit weiteren Informationen zum Versicherungsprozess.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 13

Muss der Schaden dokumentiert und an die Versicherung übermittelt werden?

Accepted Answer

Ja, wir dokumentieren jeden Versicherungsfall mit einem standardisierten Versicherungsformular.
Zusätzlich wird das Mietprotokoll an die ERGO übermittelt, sodass deren Schadensabteilung jeden Fall schnellstmöglich bearbeiten kann.
Deshalb ist es wichtig bei der Abholung und Rückgabe möglichst aussagekräftige Bilder aufzunehmen.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 14

Was bedeutet eigentlich fainin?

Accepted Answer

Das Wort fainin stammt von dem englischen Adjektiv „fain“, was so viel wie „gerne“ bedeutet - genau wie die Menschen auf unserer Plattform Gerne teilen!
Zusätzlich steht fainin als Kurzform für "Find Anything In Your Neighborhood".
Denn wir wollen mit fainin's Community gemeinschaftlichen Konsum etablieren und das Teilen mit Fremden genauso sicher gestalten wie mit Freund/innen.

Unsere These ist: "Wenn wir miteinander teilen, benötigen wir insgesamt weniger".
So wollen wir nachhaltigen Konsum fördern und jedem Mitglied die Möglichkeit bieten, die Welt ein kleines bisschen besser zu machen!

Um unsere Vision der gemeinschaftlichen Sharing Community zu verfolgen, möchten wir Vertrauen auf fainin's Plattform schaffen.
Jede/r Nutzer/in sollte in sich selbst vertrauen etwas Gutes zu tun, aber auch in andere Nutzer/innen, ihre Absichten und vor allem in unsere Plattform.
Um einen geschützten Marktplatz und eine vertrauenswürdige Umgebung zu schaffen, nutzen wir innovative Technologien und bieten mit einem einzigartigen Design-For-Trust die erste wirklich sichere Sharing Community.

Damit bieten wir Dir die Möglichkeit, Deinen Besitz zu teilen, neue Erfahrungen zu erleben, Beziehungen aufzubauen und nachhaltigen Ressourcenkonsum zu unterstützen.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 15

Kann man sich Gutscheine verdienen?

Accepted Answer

Um einen Gutschein für die Teilnahme bei der fainin Community zu verdienen, gibt es ein paar einfache Möglichkeiten.
Hier sind drei Optionen für dich, um einen 10 € Gutschein zu verdienen:

1. In diesem Ordner findest Du fainin Memes.
Du kannst eins dieser Memes teilen und dabei @fainin_sharing verlinken & den direkten Link zu www.fainin.com posten.
Dadurch hilfst du uns, mehr Menschen auf unsere Community aufmerksam zu machen.

2. Wenn du einen Artikel auf fainin anbietest, kannst du einen Screenshot davon machen und ihn in deiner eigenen Story/Status posten.
Auch das hilft uns, mehr Leute auf unsere Community aufmerksam zu machen.

3. Du kannst auch eine kurze Aufklärung zu fainin schreiben und sie entweder auf Jodel oder Reddit posten.
Hierbei ist freies Storytelling erlaubt.

Wenn Du eine dieser Aktionen durchgeführt hast, solltest du innerhalb von 24 Stunden einen Screenshot an contact@fainin.com schicken.
Auf diese Weise können wir den Gutschein für dich freischalten und Du kannst Dir Deine nächste Miete verdienen :)

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 16

Wie kann ich einen Gutschein bei fainin einlösen?

Accepted Answer

Herzlichen Glückwunsch, Deine Miete auf fainin startet direkt mit einem Gutschein!
Um den Gutschein zu aktivieren, befolge die 3 folgenden Schritte:

1. Zuerst musst Du eine Anfrage für die Miete eines Artikels auf fainin abschicken
2. Danach musst Du warten, bis die Anfrage akzeptiert wurde
3. Nun kannst Du den Gutschein aktivieren, indem Du den Gutscheincode in der "Bestell-Detail-Ansicht" eingibst

Achtung!
Wenn Du zum ersten Mal etwas auf fainin mietest, musst Du Dich nach Schritt zwei zunächst noch mit Deinem Personalausweis verifizieren!

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 17

Wieviel kostet es fainin zu nutzen?

Accepted Answer

Alle fainin family member zahlen erstmal gar nichts - wir verdienen nur Geld wenn Du auch Geld verdienst oder bezahlst:

Privatpersonen zahlen als Mieter/innen 15% Aufschlag & erhalten bei erfolgreicher Vermietung 15% weniger.
Das heißt wenn ein/e Mieter/in eine Switch für 10 € mietet, zahlt er/sie einen Aufschlag von 1,50 € & der/die Vermieter/in erhält nach der Vermietung 8,50 € ausgezahlt.

In der Servicegebühr sind natürlich alle Kosten inklusive - Versicherung, Verifizierung, automatische Vertragserstellung, sowie Kosten für Server und Kundensupport.

Pro Tipp:
Viele Vermieter/innen bilden auch ihren Versand über fainin ab & profitieren damit von der Kontaktlosen ID-Verifizierung.
Selbstverständlich erheben wir bei dieser Versandgebühr keine Kommission.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 18

Kann ich fainin auch außerhalb von Deutschland nutzen?

Accepted Answer

Die Ver/mieter/innen kommen bisher fast ausschließlich aus Deutschland.
Wir möchten zwar sehr bald in den gesamten DACH-Raum und danach in die ganze EU expandieren, aber aktuell konzentrieren wir uns auf die größten Ballungsräume in Deutschland.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 19

Persönliche Abholung/Rückgabe oder Versand?

Accepted Answer

Du kannst sowohl persönliche Übergabe, als auch Versand anbieten.
Wenn du auch Versand anbieten möchtest, kannst du beim Einstellen oder Bearbeiten des Produktes in ein vorgegebenes Feld den Versandpreis eintragen.
Diese Summe wird von uns dann nicht kommissioniert und wenn der mietende Kunde diese Option auswählt, werden auch die Adressdaten automatisch an dich übermittelt.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 20

Wie groß sind die Mietangebote normalerweise?

Accepted Answer

Wir setzen keine Limits bei Größe oder Schwere der Gegenstände. Das heißt sogar ein Brunnenbohrer ist also herzlich willkommen auf unserer Plattform.
Vermietende Menschen & Unternehmen können natürlich auch einen optionalen "Versand" anbieten, der selber mit einem Transporter o.Ä. gemacht wird und diese Lieferung dann nach eigenem Ermessen pauschal bezahlen lassen.

Um unterschiedliche Versandgebühren abzubilden, muss man aktuell noch die Produkte duplizieren (dafür einfach auf das Dreipunktmenü in der Produktansicht klicken & dann duplizieren).
Ein dupliziertes Produkt kannst Du dann bearbeiten:
In unserem Beispiel eine andere Versandgebühr hinzufügen & den Namen anpassen:
1. "Brunnenbohrer inkl. Versand < 20km" für z.B. 50 € Versandgebühren
2. "Brunnenbohrer inkl. Versand <50 km" für z.B. 100 € Versandgebühren

Mit genau dem gleichen "Trick" umgehen wir aktuell auch die automatisierte Staffelung.
Mit der verlinkten Tabelle kann man den Preis für Langzeitmieten mithilfe der aktuellen Staffelung berechnen.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 21

Gibt es eine Mindest-Mietdauer?

Accepted Answer

Mindestmietdauer ist normalerweise ein Tag.
Wir hatten auch eine Funktion mit "Stunden Verleih", wo Du einen separaten Preis eintragen kannst, um kürzer zu vermieten.
Bei den meisten Gegenständen macht das allerdings wenig Sinn und ich würde empfehlen, immer den gesamten Tag von Mieter/innen buchen zu lassen.
Wenn Du den Stundenverleih wieder nutzen möchtest, sag uns kurz über contact@fainin.com bescheid und wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 22

Wie läuft die Übergabe ab?

Accepted Answer

Der/die Vermieter/in legt in seinem Inserat die wählbaren Übergabemöglichkeiten fest.
Der/Die Mieter/in kann in diesem Fall wählen, ob er den Artikel persönlich abholen, oder ob er den Versand nutzen möchte.
In manchen Fällen ist ein/e Vermieter/in offen für eine Änderung der eingestellten Liefermethode für seinen Artikel.
Wenn Du also eine alternative Methode wählen möchtest, besprich das bitte direkt mit dem/der Vermieter/in über den Chat, bevor diese/r Deine Buchung bestätigen.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 23

Was kann ich alles bei fainin leihen und was nicht?

Accepted Answer

Bei fainin kannst Du so ziemlich alles leihen und vermieten!
Wir arbeiten ständig daran unser Angebot auszubauen.
Die meiste Anfrage gibt es bisher für folgende Gegenstände:
- Film- und Fotografiezubehör
- Drohnen
- Audio-visuelles Zubehör
- Projektoren und Bildschirme
- DJ-Equipment. Elektronik
- Kleidung, Kinder- und Babyzubehör
- Sportequipment, Fahrräder
- Boote & SUPs

Hier ist eine kurze Liste der Dinge, die Du nicht verleihen kannst oder darfst oder die nicht von unserer Versicherungslösung abgedeckt werden:
- Pistolen
- Feuerwaffen und Waffen jeglicher Art
- Drogen oder Chemikalien jeglicher Art
- Immobilien
- Autos und Motorräder
- Menschen, Tiere und Pflanzen

Ein kurzes Video hierzu findest Du HIER

Question 24

Wie bekomme ich, was ich geliehen habe?

Accepted Answer

Besprich Details der Übergabe wie Ort und Zeitpunkt bequem über die Chatfunktion mit Deiner/m Vermieter/in.
Bei fainin entscheidet der/die Vermieter/in, ob Versand angeboten wird.
Bisher muss der Versandprozess selbstständig vom Vermieter abgewickelt werden.
Du siehst bei Mietangeboten im Anfrageprozess, ob das Angebot auch per Versand verfügbar ist.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 25

Kann ich mir einen Artikel auch per Post zuschicken lassen?

Accepted Answer

Langfristig möchten wir eine Versandmöglichkeit auf der Plattform integrieren.
Bis dahin muss sich der/die Vermieter/in selbstständig um den Versand über einen Versanddienstleister kümmern.
Ob ein Artikel versendet werden kann, siehst Du beim Anfragen. Neben dem Abhol- und Rückgabezeitpunkt, kannst Du hier auch Abholung und ggf. Versand auswählen.
Meistens dauert es circa 3 Arbeitstage, bis ein Artikel bei Dir ankommt.
Beachte bitte, dass die Versandzeit davon abhängt, woher und wohin der Artikel versendet wird - deshalb können wir die drei Tage leider nicht garantieren.

Wenn der Artikel nicht bis zum erwarteten Lieferdatum angekommen ist, schau' mithilfe deiner Sendungsnummer in die Sendungsverfolgung rein.
Wenn dort keine weiteren Informationen ersichtlich werden, solltest Du Dich mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen.
Dieser prüft anschließend den Status Deiner Lieferung und kommuniziert schnellstmögliche die relevanten Details zur Postsendung.

Alle Details für den Versand eines Artikels sollten über fainins Chatfunktion vereinbart werden.
Falls Schwierigkeiten mit dem/ der Mieter/in oder Vermieter/in auftreten, kontaktiere uns bitte direkt über contact@fainin.com

Question 26

Kann ein Verleih auf fainin verlängert werden?

Accepted Answer

Der/die Leihende kann eine Verlängerung des Verleihs anfragen, dafür muss der laufende Verleih auf Vertrauensbasis beendet werden.
Falls der/die Vermieter/in die Verlängerungsanfrage akzeptiert, kann er/sie den Verleih beenden und eine neue Vermietung mithilfe einer zusätzlichen Buchung kann gestartet werden.

Wichtig ist: Der/die Verleiher:in hat das letzte Wort bezüglich einer möglichen Verlängerung und die Bezahlung sollte direkt nach Abschluss der ersten Vermietung getätigt werden.
Aktuell muss man das über eine separate Buchung machen - d.h. die ursprüngliche Buchung auslaufen lassen
(Vorteil: Man bekommt einmal mehr Feedback & baut natürlich doppelt Vertrauen für zukünftige Mieten auf).

Der Mieter muss dann extra nochmal den Endtag bis hin zum neuen Endtag buchen - ggf. musst du den Artikel nochmal mit einem anderen Preis hochladen.
Damit du nicht durch den gesamten Upload Prozess durch musst, haben wir ein "Duplizieren" Feature eingebaut:

- Einfach auf das Produkt gehen (zum "Detail View") & oben rechts auf dem Dreipunkt-Menü auf Duplizieren klicken
- Den Namen anpassen (z.B. "... Verlängerungspreis")
- Die Beschreibung anpassen (z.B. "Kein Normalpreis, sondern nur für die Verlängerung einer Miete ...")
- Den Preis anpassen (je nachdem was ihr ausgemacht habt oder was Du für die Verlängerung fordern würdest)

Anschließend muss der Mieter den neuen Artikel anfragen, Du akzeptieren & anschließend darf er zahlen & der neue Mietvertrag kommt zu Stande.
Langfristig wollen wir natürlich eine Verlängerungsoption integrieren!

Ein kurzes Video zum Thema "Miete verlängern" findest Du HIER

Question 27

Kann ich eine Buchung ändern?

Accepted Answer

Eine Buchung verlängern:
Falls Du einen Artikel gerne länger ausleihen würdest, kannst Du einfach eine neue Buchung für den verlängerten Zeitraum erstellen.

Eine Buchung verkürzen:
Falls Du eine Buchung frühzeitig beenden möchtest, solltest Du das vorher mit dem/der Verleiher/in abklären.
Sobald Du und der/die Verleiher/in alles geklärt haben, dann wende Dich bitte direkt an uns per E-Mail an contact@fainin.com
Wenn Du frühzeitig Bescheid sagst, stehen die Chancen gut, dass Dir der/die Vermieter/in Teile Deiner Buchungsgebühr erlässt - sodass wir eine Rückerstattung einleiten können.
Bitte beachte, dass die Kosten für den Service und die Versicherung nicht erstattet werden können.

Eine Buchung stornieren:
Sowohl der/die Verleiher/in als auch der/die Leihende können eine Buchung stornieren. Falls sich eine/r von Euch beiden dazu entschließt, solltet ihr das zunächst mit dem/der jeweiligen Transaktionspartner/in klären und Einigung finden. Sobald ihr Euch einig seid, können wir etwaige Stornierungen einleiten.
Beachte aber auch hier wieder, dass die Kosten für den Service und die Versicherung nicht erstattet werden können.
Wir werden in Kürze neue Features vorstellen, die die Verlängerung, Verkürzung oder Stornierung einer Buchung vereinfachen.
Vielleicht hast Du ja Interesse daran, fainin mit uns zu beeinflussen?
Melde Dich bei contact@fainin.com

Question 28

Wie gebe ich einen Gegenstand zurück?

Accepted Answer

Dein Gegenstand sollte auf die gleiche Art und Weise zurückgegeben werden, wie Du ihn erhalten hast.
Aktuell bieten wir nur Option 1 an, aber in naher Zukunft integrieren wir auch die sichersten Versandmöglichkeiten, um die Reichweite unserer Community auf ganz Deutschland auszuweiten.

Option 1: Persönliches Treffen
Vereinbare die persönliche Übergabe eines Artikels am besten über die Chatfunktion von fainin.
Falls Du damit Schwierigkeiten haben solltest und unsere Unterstützung brauchst, kontaktiere uns bitte per Mail über contact@fainin.com

Option 2: Versand
Sobald wir diese Option aktiviert haben, kannst Du ein Rückversandetikett drucken, dass Du bei erfolgreicher Buchung über die App und per Email erhältst.
Für die jeweiligen Servicedienstleister gibt es unterschiedliche Vorgehensweisen. Aber bei allen klebst Du das Etikett auf den verpackten Gegenstand und buchst Dir einen Abholtermin.

Question 29

Was mache ich, wenn ich nicht finde wonach ich suche?

Accepted Answer

fainin hat das Ziel, seine Mitglieder mit dem vielfältigsten Equipment zu versorgen. Deshalb arbeiten wir daran unser Netzwerk ständig zu vergrößern und unser Angebot stetig zu erweitern. Natürlich kann es vorkommen, dass wir einen Artikel einmal nicht haben. Sollte dies der Fall sein, gib uns einfach kurz Bescheid, um welchen Artikel es sich handelt.
Wir werden versuchen, ihn in unser Sortiment mit aufzunehmen oder ihn außerhalb von fainin für Dich zu finden.

Question 30

Wie läuft die Anfragestellung ab?

Accepted Answer

Wenn Du das erste mal einen Artikel über unsere Plattform mietest, musst Du dich zunächst über Sumsub verifizieren.
Dafür brauchst Du kurz deinen Personalausweis oder Reisepass.
Wir stellen damit sicher, dass Du eine reale Person bist und schützen so unsere Vermieter/innen vor Betrug.

- Sobald Du das passende Equipment gefunden hast, kannst Du die Verfügbarkeit prüfen. Du schlägst einen Zeitpunkt für die Abholung und für die Rückgabe vor.
- Jetzt wartest Du darauf, dass der/die Vermieter/in Deine Anfrage akzeptiert..
- Sobald deine Anfrage akzeptiert wird, wirst Du von uns benachrichtigt..
- Sobald Du das Geld überwiesen hast, haben beide Seiten der Vermietung zugestimmt und ihr könnt nun die genaue Übergabe über den Chat besprechen.

Question 31

Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig anfragen?

Accepted Answer

Selbstverständlich!
Der Mietvertrag wird erst mit dem Tätigen der Zahlung gültig.
Vergiss nicht deine offenen bzw. abgelaufenen Anfragen zu stornieren.

Question 32

Wie läuft die Übergabe ab?

Accepted Answer

Nachdem Du mit dem/der Vermieter/in einen Übergabeort oder Versand via Chat vereinbart hast, wird der Artikel wie vereinbart übergeben.
Bei der Übergabe musst Du in der App mindestens 1 Foto hochladen, um den Zustand des Artikels bei der Übergabe zu dokumentieren.

Question 33

Was muss ich bei der Rückgabe beachten?

Accepted Answer

Bringe zum vereinbarten Zeitpunkt und Ort den Artikel vollständig mit.
Bei der Produktübergabe hast Du den Zustand des Artikels dokumentiert. Nun ist der/die Vermieter/in dran.
Ist der Artikel beschädigt, iniziiert der/die Vermieter/in einen Schadensfall und wird dabei von uns unterstützt.

Question 34

Kann jemand anderes das Equipment abholen?

Accepted Answer

Ja, allerdings nur wenn der Abholende schriftlich vom/n Mieter/in dazu befugt wurde und der/die Vermieter/in vorher schriftlich in Kenntnis über den Namen des Abholenden gesetzt wurde.
Bei der Abholung muss zudem ein Ausweis des Abholenden geprüft und beide Seiten fotografiert werden.

Question 35

Was passiert, wenn ich einen Schaden am Equipment verursache?

Accepted Answer

Solltest Du einen Schaden an dem Equipment verursachen, mache bitte noch vor Ort Fotos von den Schäden am Equipment und schicke sie uns mit Beschreibung des Schadens zu.
Informiere den Vermieter bei der Rückgabe über den Schadenshergang und zeige ihm genau, welche Schäden verursacht wurden.
Bei der Rückgabe vermerkt ihr nochmals welche Schäden passiert sind und haltet dies mit Fotos in der App fest.

Question 36

Wie erhalte ich eine Rechnung von meiner Anmietung?

Accepted Answer

Sobald der/die Vermieter/in die Rückgabe des Artikels bestätigt hat, kannst Du für die jeweilige Transaktion eine Rechnung herunterladen.
Gehe hierzu in eine beendete Vermietung und klicke unterhalb der Mietpreis-Übersicht am Ende des Protokolls auf "Rechnung" anzeigen

Question 37

Wie kann ich meine Anzeige anpassen?

Accepted Answer

Wenn ein/e Mieter/in einen speziellen Wunsch hat, oder du verschiedene Pakete oder Versionen eines Produkts zu unterschiedlichen Preisen und Konditionen anbieten willst, empfehlen wir dir kurzfristig jeweils eine eigene Anzeige für jede Version hochzuladen.

Du kannst Deine Angebote duplizieren & mit unterschiedlichen Preisen und auch unterschiedliche Versandmöglichkeiten anbieten.
Dies gilt auch wenn dich ein/e Mieter/in bereits angefragt hat und ihr euch im Chat auf einen anderen Preis geeinigt habt.
Dupliziere in diesem Fall einfach den Artikel, passe ihn an und lass den neuen Artikel erneut anfragen.

Gehe hierzu über die Website einfach auf Deinem Produkt im "Produkt-Detail-View" oben rechts aufs Drei-Punkt-Menü und anschließend auf "Duplizieren".
Danach den neu erstellten Artikel bearbeiten und z.B. eine alternative Versandmöglichkeit oder einen neuen Preis im Mietangebot speichern.

Question 38

Ich besitze ein Verleihunternehmen, kann ich meine Artikel über fainin vermieten?

Accepted Answer

Auf jeden Fall! Es gibt viele Vorteile für Verleihunternehmen.
Jede Buchung ist durch die Versicherung von fainin abgedeckt - mit der Ergo haben wir einen Versicherungspartner, der jede Transaktion gemäß der AGB bis zu 15.000 € versichert.
Außerdem bringen wir mit einer starken Community eine zusätzliche Kundengruppe, sodass Du Dein Geschäft einer ganz neuen Gruppe von Kunden präsentieren kannst.
Wir entwickeln derzeit Geschäftskonten, die zusätzliche Verwaltungsfunktionen enthalten werden, um Dir bei der Verwaltung Deiner Buchungen zu helfen.
Wenn Du weitere Informationen brauchst, kontaktiere uns bitte unter contact@fainin.com

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 39

Kann eine Vermietung auf fainin verlängert werden?

Accepted Answer

Der/die Mieter/in kann eine Verlängerung des Verleihs anfragen. Dafür muss der laufende Verleih auf Vertrauensbasis beendet werden.
Falls der/die Vermieter/in die Verlängerungsanfrage akzeptiert, kann er/sie den Verleih beenden und eine neue Vermietung mithilfe einer zusätzlichen Buchung kann gestartet werden.

Wichtig ist: Der/die Vermieter/in hat das letzte Wort bezüglich einer möglichen Verlängerung und die Bezahlung sollte direkt nach Abschluss der ersten Vermietung getätigt werden.

Ein kurzes Video zum Thema "Vermietung Verlängern" findest Du HIER

Question 40

Kann ich über fainin auch verkaufen?

Accepted Answer

Natürlich!
Wir freuen uns, dass du unserer Community beitrittst! Wir haben spezielle Businessaccounts mit praktischen administrativen Funktionen.
Sie helfen Dir dabei, den Verleih und Verkauf deiner Produkte zu steuern. Kontaktiere uns und wir kümmern uns um Dich und Dein Unternehmen!

Wir sind jederzeit per Mail contact@fainin.com oder Social Media erreichbar - alle relevanten Kanäle findest Du auf unserem Linktr.ee

Ein kurzes Video zum Thema Try-Before-You-Buy auf fainin findest Du HIER

Question 41

Wie kann ich eine Buchung ändern?

Accepted Answer

Eine Buchung verlängern:
Falls Du einen Artikel gerne länger ausleihen würdest, kannst Du einfach eine neue Buchung für den verlängerten Zeitraum erstellen.

Eine Buchung verkürzen:
Falls Du eine Buchung frühzeitig beenden möchtest, solltest Du das vorher mit dem/der Mieter/in abklären.
Sobald Du und der/die Mieter/in alles geklärt haben, dann wende Dich bitte direkt an uns per E-Mail an contact@fainin.com
Bitte beachte, dass die Kosten für den Service und die Versicherung nicht erstattet werden können.

Eine Buchung stornieren:
Sowohl der/die Vermieter/n als auch der/die Mieter/in können eine Buchung stornieren.
Falls sich eine/r von Euch beiden dazu entschließt, solltet ihr das zunächst mit dem/der jeweiligen Transaktionspartner/in klären und eine Einigung finden. Sobald ihr Euch einig seid, können wir eine etwaige Stornierung einleiten.
Beachte aber auch hier wieder, dass die Kosten für den Service und die Versicherung nicht erstattet werden können.

Wir werden in Kürze neue Features vorstellen, die die Verlängerung, Verkürzung oder Stornierung einer Buchung vereinfachen.
Vielleicht hast Du ja Interesse daran, fainin mit uns zu beeinflussen?
Schau Dir gerne die Umfrage in unserem Linktree an.

Question 42

Wie erhalte ich einen Gegenstand zurück?

Accepted Answer

Dein Gegenstand sollte auf die gleiche Art und Weise zurückgegeben werden, wie Du ihn erhalten hast.
Aktuell bieten wir nur Option 1 an, aber in naher Zukunft integrieren wir auch eine sichere Versandmöglichkeiten, um die Reichweite unserer Community auf ganz Deutschland auszuweiten.

Option 1: Persönliches Treffen
Vereinbare die persönliche Übergabe eines Artikels am besten über die Chatfunktion von fainin.
Falls Du damit Schwierigkeiten haben solltest und unsere Unterstützung brauchst, kontaktiere uns bitte per Mail über contact@fainin.com

Option 2: Versand
Im Moment musst Du Dich noch selbst um die Versandabwicklung kümmern.
Wenn Du einen Artikel versenden möchtest, kannst Du beim letzten Schritt im Upload eine Versandoption mit einem Pauschalpreis hinterlegen.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 43

Muss ich meine Mieteinnahmen versteuern?

Accepted Answer

In der Regel sind Einnahmen aus der Vermietung von beweglichen Gegenständen für Privatpersonen bis 256€ im Jahr steuerfrei.
Im Gegensatz dazu stehen Mieteinnahmen eines Gewerbes. Diese sind vollständig zu versteuern.
Die Preise die in der jeweiligen Rechnung aufgeführt werden sind hierbei Brutto-Preise. Die Umsatzsteuer bezieht sich lediglich auf die Servicegebühr.
Deine Mieteinnahmen müssen extra versteuert werden!

Lies hierzu auch unsere FAQ "Wie sind Rechnungen bei fainin für Vermieter/innen aufgebaut?" unter Punkt "Bezahlungen und Rechnungen"

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 44

Ab wann ist Vermieten gewerblich?

Accepted Answer

Die Vermietung von beweglichen Gegenständen ist zunächst als private Tätigkeit zu sehen und somit nicht sofort gewerblich.
Einige Merkmale die private und gewerbliche Vermietung voneinander unterscheiden sind:

- Wenn mit der Vermietung der Lebensunterhalt getragen wird
- Betrieb eines eigenes Büros oder Anstellung von Personal zur Vermietung
- wenn mit der Vermietung noch zusätzliche Leistungen für den/die Mieter/in einhergehen. Die reine Pflege, Wartung und Instandhaltung sind hiervon nicht betroffen
(Beispiele für zusätzliche Leistungen: Aufbau/Abbau, Bedienung von z.B Maschinen, sonstige Dienstleistungen)
- für Gewerblichkeit spricht auch, wenn Sachen angeboten werden, die nur für die Vermietung angeschafft werden

Jede/r Vermieter/in muss für sich selbst abgrenzen, ob er bereits die Schwelle zum gewerblichen Handeln überschritten hat.
Dieses FAQ dient dabei nur als erste Anlaufstelle für Hinweise. Wir empfehlen stets eine richtige Beratung durch qualifizierte Steuerberater/innen.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 45

Wie funktioniert die Preisstaffelung?

Accepted Answer

Beim Artikel Upload kannst du verschiedene Mietpreise für verschiedene Mietfristen angeben. Dazu gehören Tagespreis, Wochenendpreis, Wochenpreis und Monatspreis.
Für Anfragen für bspw. 2 oder 4 Tage wird ein fairer Preis, abhängig von deinen sonstigen Preisangaben automatisch ermittelt.

Question 46

Bin ich bereit das auch gebraucht zu verkaufen, falls es jemand länger will?

Accepted Answer

Du kannst deine Gegenstände natürlich auch gebraucht über fainin verkaufen, wenn Du das möchtest.
Hierfür haben wir noch keine klassische Funktion auf unserer Plattform integriert (ist aber in Planung).
Wenn du den Gegenstand also zu einem gewissen Preis einfach weggeben würdest, könntest Du das einfach in der Beschreibung angeben.
Den Preis hierfür musst Du natürlich selber festlegen, gemessen daran, wie hoch der Wert ist und mit welchem Preis Du persönlich und der/die Kaufende zufrieden seid.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 47

Wie kann man die Vermietung in fainin's App verlängern?

Accepted Answer

Aktuell muss man das über eine separate Buchung machen
-> dh. die ursprüngliche Buchung auslaufen lassen (Vorteil: Man bekommt einmal mehr Feedback & baut natürlich doppelt Vertrauen für zukünftige Mieten auf).
Der Mieter muss dann extra nochmal den Artikel bis hin zum neuen Endtag buchen.
-> ggf. musst du den Artikel nochmal mit einem anderen Preis hochladen.

Damit Du nicht durch den gesamten Upload Prozess durch musst, haben wir ein "Duplizieren" Feature eingebaut:
Einfach auf das Produkt gehen (zum "Detail View") & oben rechts auf dem Dreipunkt-Menü auf Duplizieren klicken
Dann den Namen anpassen (z.B. "... Verlängerungspreis")
Die Beschreibung anpassen (z.B. "Kein Normalpreis, sondern nur für die Verlängerung einer Miete ...") und
Letztlich dann den Preis anpassen (je nachdem was ihr ausgemacht habt oder was Du für die Verlängerung fordern würdest).

Anschließend muss der/die Mieter/in den neuen Artikel anfragen, Du akzeptieren. Anschließend darf er zahlen und der neue Mietvertrag kommt zu Stande.

Langfristig wollen wir natürlich eine Verlängerungsoption integrieren!

Ein kurzes Video zum Thema "Vermietung Verlängern" findest Du HIER

Question 48

Wie versende ich einen Artikel?

Accepted Answer

Du kannst bei deinen Artikeln eine Versandoption angeben. Der Mieter übernimmt den von dir eingetragenen Betrag für Versand/ Lieferung.

Informiere dich auf der Webseite eines Versanddienstleisters deiner Wahl über die jeweiligen Preise.
Außerdem empfehlen wir immer versicherten Versand zu wählen, da Schäden welche beim Transport entstehen nicht von unserer Versicherung abgedeckt werden können.

Langfristig möchten wir eine Versandmöglichkeit auf der Plattform integrieren. Dabei soll das Versandetikett nach Auswahl der erforderlichen Details in der App bereitgestellt.
Eine geschätzte Versandzeit wird von dem/r jeweiligen Dienstleister/in zukünftig dann voraussichtlich auf der Plattform bereitgestellt.

Viele Vermieter/innen machen ihr Versandgeschäft schon jetzt über fainin.
Sobald der/die Vermieter/in eine Versandbestätigung schickt, erscheint sie in der Buchung. Meistens dauert es circa 3 Arbeitstage, bis ein Artikel beim Mieter ankommt.
Beachte bitte, dass die Versandzeit davon abhängt, woher und wohin der Artikel versendet wird - deshalb können wir die drei Tage leider nicht garantieren.
Wenn der Artikel nicht bis zum erwarteten Lieferdatum angekommen ist, schau' mithilfe deiner Sendungsnummer in die Sendungsverfolgung rein und wenn dort keine weiteren Informationen ersichtlich werden solltest Du Dich mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen.
Dieser prüft anschließend den Status Deiner Lieferung und kommuniziert schnellstmögliche die relevanten Details zur Postsendung.
Falls weitere Probleme bestehen, wende Dich gerne direkt an uns über contact@fainin.com

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 49

Wie funktionieren exklusive Communities?

Accepted Answer

Das "Exklusive-Community-Feature" ist für Universitäten, Institutionen & Unternehmen entwickelt, um eine clusterartige Ausbreitung anzustoßen.
Als Studierende wissen wir, wie viele Sachen man sich fürs Studium angeschafft hat, aber danach nur noch selten braucht:

In Max' Fall waren es die Wirtschaftsbücher & seine Kamera. Johann hat sich ein IPad inklusive Apple Pen gekauft & Kevin benutzt seinen Lötkolben so gut wie gar nicht mehr.
Verkaufen möchten wir drei das Zeug aber auch nicht unbedingt - es hängen schließlich viel zu viele Erinnerungen daran.

Wenn Du auch eine exklusive Community gründen oder einer beitreten möchtest, dann sag uns über dieses Formular kurz Bescheid - wir melden uns dann bei Dir, um einen Plan zu machen.

Question 50

Wie kannst Du eine exklusive Community gründen?

Accepted Answer

Wenn Du auch eine Community gründen oder einer beitreten möchtest, dann sag uns über dieses Formular kurz Bescheid - wir melden uns dann bei Dir, um einen Plan zu machen.
Leute, die uns einfach ihre Meinung sagen möchten, können sich entweder direkt an contact@fainin.com wenden oder über dieses Formular ihren Input liefern.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 51

Kostet eine Community für eine Universität etwas?

Accepted Answer

Nein!
Wir bieten die exklusiven Communities für Universitäten komplett kostenlos an.
Langfristig behalten wir uns vor einen kleinen Fixbetrag pro Monat für Premium-Funktionen zu erheben.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

Question 52

Heißt es Gruppen oder Communities?

Accepted Answer

Wir nennen unsere Communities "exklusive Communities", aber im Grunde funktionieren sie ähnlich wie Facebook-Gruppen.
Am liebsten mögen wir fainin-family-Mitglieder, die auch Communities sagen - nicht Gruppen.

Ein kurzes Video zum Thema findest Du HIER

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